一、崗位名稱：海外倉運營經理

崗位職責：

運營管理：

1、負責公司海外倉運營團隊（產品、倉庫運營、客服）搭建和管理工作，實施有效的團隊管理策略，包括績效評估、培訓與發展計劃，激發團隊潛能，提升團隊整體工作指標；

2、根據公司戰略發展規劃，制定部門工作計劃及指標達成計劃支撐戰略落地，完成行業掃描、競爭對手分析和產品流程優化；提出改進建議和未來規劃；

3、流程規劃與迭代、履約流程、售后規則、標準體系落地執行監督/協調/優化；

4、分析海外倉業務運營數據、制定并執行運營策略，確保所有運營活動符合公司目標和市場趨勢，推動銷售額和市場份額的增長；

產品運營：

1、負責海外倉產品（庫內+尾程）優化與落地，打造產品核心競爭力，包括產品價格、時效、增值服務等，提升客戶體驗及產品市場競爭力，拉通產品交付銷售、運營、倉庫的流程落地；

2、建立產品運營體系，搭建監控看板，確保庫內、尾程各項指標達成，能及時準確全面反應海外倉業務的實際經營情況，為客戶提供優質的倉儲物流服務；

3、負責配合產研推動倉儲系統的迭代升級，確保業務流程節點實現全面化、場景化、標準化、信息化；

4、通過對客戶需求、行業發展和公司內部狀況的分析，協助CEO對公司業務發展規劃；

倉庫運營：

1、管理中國倉庫運營團隊，協同美國公司運營總監完成inbound和outbound的流程優化，指標提升；

2、通過日常倉庫履約交付情況，定位倉庫、尾程及客戶訂單交付等問題，制定解決問題的策略并落地；

3、優化指標看板，根據庫容拉通銷售入倉計劃，協同銷售完成各個區域的入倉策略；

客戶運營：

1、負責客服團隊管理，針對客戶運營建立體系。帶領客服團隊完成客戶維護與拓展，提高GMV降低客戶流失率；

2、針對客戶遇到的問題及時總結，制定解決方案，調整產品運營策略，以客戶第一位原則提高客戶滿意度；

崗位要求：

1、CET-6同等或以上英語水平；海外留學背景優先；

2、五年以上倉儲物流運營工作經驗，五年以上團隊管理經驗；

3、掌握2C2B倉儲業務系統、邏輯、操作流程，有海外倉儲物流經驗優先；

4、較強的抗壓能力、溝通能力，出色的統籌能力、時間管理、數據分析、多任務處理能力；

5、能適應美國出差，具有較強的學習能力，不斷適應公司不同發展階段的管理思維。

二、崗位名稱：海外倉銷售專員（base：深圳or杭州）

崗位職責：

1、負責美國海外倉（中大件一件代發）業務的推廣及銷售，挖掘和滿足客戶需求，完成每月銷售業績目標；

2、負責維護已有客戶資源，并通過上門拜訪、線下展會、電話網絡營銷等方式開發新的跨境電商賣家達成合作；

3、負責收集客戶意見與建議，解決業務過程中的異常問題，提供適合客戶的海外倉解決方案，建立長期合作關系；

4、負責收集確認客戶需求及資料，與客戶溝通確認產品報價及合同條款，簽訂報價合同及合作協議；

5、負責了解市場關注行業動態，收集市場信息，開拓新市場，挖掘新客戶；

6、完成上級領導交待的其他事項。

崗位要求：

1、大專及以上學歷，一年以上海外倉或乙方倉庫物流銷售經驗，有一定的客戶資源者優先；

2、具備良好的客戶開發能力和維護能力，能獨立拓展新客戶并建立良好有效的溝通；

3、具備跨境物流海外倉行業渠道拓展經驗，較強的學習和溝通能力、談判能力；

4、具備良好的職業道德和敬業精神，積極的工作態度，良好的團隊合作意識。

三、崗位名稱：海外倉產品經理

崗位職責：

1、負責現有海外倉產品規劃和各環節供應商開發管理(開發、管理、價格、成本、服務、評估、考核)，分析各供應商的優劣勢，建立供應商儲備庫并及時更新；

2、負責制定標準產品對外價，并實時更新價格，確保我司產品的性價比具備較強的競爭優勢；

3、負責及時錄入、維護、及時更新系統報價和成本價格；

4、負責積極投入新海外倉產品的價格制定，持續優化供應商庫，維護供應商的穩定性和健康性；

5、負責根據業務反饋情況，推動問題解決方案及報價，協助銷售部門完成業績指標；

6、負責定期安排基于海外倉產品的內部產品知識培訓并傳達最新的產品政策；

7、負責協調產研推動倉儲系統的迭代升級，確保業務流程節點實現全面化、場景化、標準化、信息化；

崗位要求：

1、大專及以上學歷，3年以上海外倉業務、國際物流及跨境電商物流相關行業產品運營崗位經驗；

2、對海外倉OMS、WMS、ERP等相關系統熟悉，具體較強的邏輯思維；

3、具有良好的業務和系統流程輸出能力和執行能力；

4、對業務數據敏感，熟悉美國UPS、FedEx價格體系，較強的數據分析和總結能力；

5、具備良好的職業道德和敬業精神，積極的工作態度，良好的團隊合作意識。

四、崗位名稱：海外倉客服專員

崗位職責：

1、負責企微群內客戶業務咨詢、客戶系統操作培訓，充值、計費、各項業務對接；

2、負責海外倉客戶的訂單交付對接，系統、庫內和尾程配送的異常跟進處理完成；

3、監控訂單異常，并提示客戶處理；養成客戶自助處理訂單、退貨單異常的習慣；

4、針對需要線下計費的項目進行線下計費，登記工單；

5、記錄并反饋服務中出現的質量和服務時效問題，處理投訴及索賠；

6、聆聽并主動獲取用戶體驗（投訴和意見），及時反饋銷售跟進客戶反饋；

7、處理日常工作異常，以及上級安排的其他工作事宜。

崗位要求：

1、一年以上跨境物流或者海外倉客服工作經驗；

2、熟練運用Excel、Word等辦公軟件對數據敏感；

3、會使用TMS或者WMS系統，對海外倉流程環節業務熟悉者優先；

4、有一定的抗壓能力，可以處理比較繁瑣的問題；

5、具備有以客戶為中心的意識、具備工作主動性、團隊協作與溝通能力、學習能力和職業操守，較好的邏輯思維。

簡歷投遞

qingqing.li@postpony.com

公司名稱：深圳郵差小馬供應鏈管理有限公司

企業簡介：

郵差小馬PostPony---2014年成立于美國波特蘭，以“大件海外倉專家”為企業定位。

歷經10年的發展，在洛杉磯、新澤西、亞特蘭大等地自營倉儲中心，專注于為跨境電商企業提供中大件一件代發、FBA中轉、末端配送等一體化的解決方案。

秉承“讓跨境交易更便捷”的使命，通過專業的團隊，精益的研發技術以及穩定的合作伙伴，為客戶提供全方位、多元化的定制解決方案，助力國貨出海，塑造中國品牌！

官網：https://www.postpony.com

發展歷程：

2014年成立美國波特蘭公司，主營美國出口業務；

2016年postpony中國公司郵差小馬在北京正式成立，主營電子面單業務；

2017年開拓華南市場，在深圳成立分公司；

2018年網址注冊用戶突破15萬+，同時啟動美國海外倉業務，提供中美跨境倉配物流解決方案；

2019年相繼在洛杉磯、亞特蘭大、新澤西等地擴倉，倉儲面積超60萬+平方英尺；

2020年成為跨境電商物流合作發展組織LCD會員鉆石榮譽單位；

2021年獲得第四屆優秀跨境電商物流服務商、第四屆海外倉兩會榮譽海外倉、中國跨境電商物流趨勢峰會海外倉十強企業；

2022年開拓華東市場，在杭州成立公司，并獲得2022年度榮譽海外倉；

2023年正式在深圳市跨境電商服務平臺公共海外倉上線，同時獲得第四屆跨境電商行業年度優秀企業。

獲得榮譽：

中國倉儲與配送協會理事單位

第四屆海外倉兩會-榮譽海外倉

深圳市跨境電商商務協會理事單位

第四屆跨境電商峰會海外倉十強企業

中國跨境電商物流趨勢峰會海外倉十強企業

2022年度榮譽海外倉

第四屆跨境電商行業年度優秀企業

企業文化：

企業使命：讓跨境交易更便捷

企業愿景：助力國貨出海，塑造中國品牌

企業價值觀：客戶第一，創業心態，團隊合作，誠信開放簡單