物流服務戰持續升級。

9月5日，天貓超市聯合菜鳥宣布，半日達再開6城，包含南京、武漢，長沙，天津，南昌和金華。目前，全國開城數量達到14城，年內的開城計劃將進一步提速。

天貓超市聯合菜鳥打造的1212半日達模式，以中午12點和午夜12點作為下單支付截止時間，分別在當日下午9點前和次日上午12點前送達，是目前快遞包裹配送速度的“天花板”，比以往行業通行的211模式快了將近4個小時。

據悉，物流競速的背后，是供應鏈模式的競爭。菜鳥打造的倉配一體柔性供應鏈，區別于傳統剛性供應鏈，形成了鮮明的高彈性、全域性等特征。

新6城市民加入天貓超市半日達生活圈

“今天早上8點不到就接到快遞的電話，比鬧鐘還早。”家住武漢市金銀湖街道的雷阿姨家里的大小生活用品都在天貓超市下單，最近覺得天貓超市越送越快，晚上9點多下單的東西，經常是第二天還沒睡醒，快遞就到家門口了。

在南京雨花臺區工作的方女士也有同樣的感受，“上午在天貓超市下單了一個同事推薦的零食，我吃完午飯沒多久吧，快遞就說到了。”

半日達開城對消費者體驗影響明顯。天貓超市半日達項目負責人應鑫達介紹，履約能力提升對訂單數量、用戶數量、購買頻次都有著大幅拉動作用，“在已經實現半日達的8個城市，天貓超市用戶滿意度創下了近兩年新高。”為了讓更多消費者享受到半日達，天貓超市和菜鳥也正加速開城，開城節奏超預期。

半日達也為品牌帶來了新機遇。良品鋪子是武漢本地品牌，和天貓超市合作到今年是第10年了，公司副總裁揭曉峰表示，天貓超市半日達城市的背后，實質是一種城市化運營能力，能夠幫助品牌快速觸達核心城市消費人群，提高生意增長的效率。

據悉，在半日達城市內，消費者打開手機淘寶進入天貓超市后，商品詳情頁有醒目的綠色半日達標識，并顯示承諾送達時間，提供晚到必賠的服務保證。

菜鳥供應鏈：打造真實、硬核和品質半日達

據了解，和很多名義上稱為半日達的產品相比，菜鳥聯合貓超推出的半日達有真實半日達、硬核半日達和品質半日達三大特征。

據介紹，菜鳥半日達是從支付到簽收的全鏈路真實半日達，區別于快遞的從攬收到簽收的半程時效；菜鳥半日達是承諾時效、晚到必賠，區別于一些快遞提出的預計送達時效；菜鳥半日達同時承諾送貨上門、不上必賠，并不會為了追求時效而不顧消費者體驗。

半日達提速的背后，是基于菜鳥倉配一體的柔性供應鏈模式。在武漢菜鳥園區內，自動化立庫是傳統剛性供應鏈熱衷使用的設備，但菜鳥使用柔性靈活的AGV機器人與立庫聯動，由AGV機器人負責收貨和發貨，立庫僅做存儲使用。這套基于柔性供應鏈理念改造的方案，讓庫內的作業空間利用率更高，靈活應用于2B和2C融合的業務。

倉庫還與菜鳥速遞的分撥轉運中心直連，一條自動化流水線就讓包裹從倉直達配送鏈路，再經由車輛送達配送網點，甚至省掉了傳統快遞鏈路上的上門攬收環節，效率大幅度提升。

菜鳥集團副總裁、國內供應鏈事業部總經理帥勇介紹，菜鳥供應鏈具備高彈性和全域性等核心特征，高彈性意味著可以應對直播、大促的訂單波動，也包括聯動天貓超市靈活調整作業鏈路實現半日達提速；全域性意味著菜鳥供應鏈支持商家線上線下、2B和2C一體、多平臺跨平臺經營。

據悉，菜鳥供應鏈已經將半日達能力面向商家開放，推出優選倉配半日達產品。商家入駐菜鳥倉、使用菜鳥配送后，也能實現半日達。