流程再造是物流戰略規劃落地這項工作本身的重要組成部分，同時也是其成功落地不可或缺的重要保障。一次成功有效的流程再造工作，可以很好的將企業內的物流流程進行充分的梳理，在現有工作模塊的基礎上合理設置工作流程，讓物流工作更嚴謹更順暢的進行。同時，一次有效的流程再造工作，也可以為企業更好的實現信息化打下基礎，為信息化提供必要的模塊、信息流動方式以及信息處理的標準。

流程再造是一項系統性的工作，在執行過程中要具備全局的視角，由整個物流過程去著眼各環節的工作。要讓前后模塊能夠順利的銜接，整個物流運營過程是能夠保持順暢，獲得最大效率的，而非單獨追求某個獨立模塊的最優方案。一個戰略型的流程再造，甚至需要考慮企業內部不同部門的流程銜接，保證整個企業的運轉最優。而供應鏈維度的流程再造還要考慮供應鏈中涉及的其他不同企業間的流程銜接問題，最終要達到整個供應鏈體系的運營最優解。當然這是一個非常難以達到的高度，主因在于很少有核心企業具備這樣的調動和協調能力，涉及不同企業的運營成本和收益，核心企業通常難以平衡其中的利益關系，也就很難做到供應鏈維度的流程再造。這是題外話，重新回到企業物流戰略的流程再造上來。

作為企業戰略的重要一環，物流戰略深刻的影響著企業運營效率、成本及服務質量。作為唯一一個從供應端到生產端在到需求端全鏈路服務的職能，物流職能涉及部門多，上下鏈條長，交接環節多，主干流程長，支干流程多，子流程繁復。因此物流職能的流程再造是一項繁巨艱難的工作，不但要能從大處看整體，還要能從小處摳細節。而且不能被繁多的環節淹沒，要一項一項條分縷析的把所有流程梳理清晰，使其能夠更好的適配現有運營要求，并在未來的一定時期內可以支持企業的物流運營。

要想進行流程再造，首先要知道流程是什么。物流流程就是物流職能為了完成貨物商品的物理傳遞，而要求員工進行的操作過程，這個過程是一個連續的不間斷的工作流。物流流程的實質就是這個工作流的規范化制度化的體現。而流程的再造，也是要以梳理工作流為起始。通過工作流的梳理，了解到物流職能在企業內部為了完成貨物商品的傳遞，都需要經歷哪些環節，完成哪些動作。把工作流理清捋順，按照環節劃分出流程模塊，這樣就能更加明朗的指導下一步的組織再造工作。

物流流程再造的第二項重點工作是組織再造，組織是流程的載體，是流程的實踐者，沒有一個設置合理，運轉高效的組織，梳理出的流程不過是空中樓閣，紙上談兵而已。之所以把組織安排在第二個位置，是因為流程最終是要由這個組織中的人來執行的，因此，流程的設置要充分適應組織的形式，適配其運營狀態，有了組織結構，流程的設定才算是有法可依。

組織再造需要從兩點著手，第一是組織模塊，也可以是部門設定，或者工作小組設定等等。這一項要嚴格按照工作流梳理出的流程模塊來設置，這樣在大方向上才會和工作流保持一致，不會出現組織設置不合理的情況。這里的按照工作流模塊設定，并不是指刻板的按照流程模塊的數量匹配組織部門。而是需要根據企業實際情況，可以不必完全細分成不同的部門，但是不同模塊所涉及的能力一定要做好分隔，要能夠明確到組織中去。例如倉儲部、配送部、運輸部等。

第二是崗位的設定，組織模塊設定完畢，要在模塊內再做一次工作流梳理。明確本模塊內部有哪些必要的操作環節，通過這些操作環節的特性，劃分成不同的工作段，依此來設置崗位。這些崗位可以分為執行崗位和管理崗位，分別負責流程的執行和監督工作。例如倉庫內的分揀員、入庫員、打單員、分揀主管、倉庫經理等等。

組織再造工作中還有一個需要重點關注的點，就是要給信息處理、客服等必要的服務性崗位做好組織配置。不能僅僅將目光放在物流實際操作的幾個板塊上，要從整個的物流生態的角度看待，把這些服務和推動性的部門納入到物流的工作流中來，這也是推進物流改善的一項重要方式。

完成組織再造，給流程再造打好了基礎，剩下的就是最為繁瑣艱難的流程梳理工作了。流程梳理首先要從原有流程的整理分析開始，在企業運營的過程中，從小到大，組織從簡單到復雜，遇到的問題也是各種各樣。由此產生的大大小小的流程也是數量繁多，有在用的，有不在用的，有適合現有業務運營的，有不適合的，甚至有些流程都已經沒有人知道為什么存在了，還在使用。這些或大或小的流程，對于現有業務，有些是缺失的，有些是繁冗的，也有一些是貼合的。但可以肯定的是，這些流程都曾經發揮過作用，都是企業曾經的智慧結晶，所以不能一股腦的全都丟進垃圾堆里。要對其做充分的整理，把不同的流程項分好類，不適宜現在使用的，爭取意見，封存不用。適合現在使用的，留檔以備改造使用。繁冗的做好精簡方案，缺失的做好補齊方案。就像是一份老舊的地圖，去掉污漬，補齊缺損，就可以繼續使用。

現有流程做了初步篩選和梳理后，就可以和設置好的組織去配置，按照不同的模塊和崗位，把流程填充進去。這個時候再來看整個流程上還有哪些缺少的點，把這些點的工作細節整理好，進而梳理處流程的梗干。在將填充進崗位的流程和新梳理出的流拉成一個整體，去看是否能夠順暢的推動物流工作。還有哪些卡點或者銜接不好的地方，有哪些仍然繁冗多余的地方。把這些位置做修正，讓整個工作流中的大小環節，不同板塊銜接緊密，運營順暢。

物流流程的板塊大體上可分為倉、運、配、信息幾個主要板塊，倉內涉及的崗位較多，細分流程也比較多，是流程再造的重點關注區域。運和配相對簡單一些，主要是交接環節中的點和在途安全，配送由于和客戶直接接觸，還多一個服務的環節。這些都是可以考慮進去的內容，后面會通過幾個不同行業的案例，來更詳細的闡述這一內容。

流程再造是物流戰略落地及其重要的一環，是物流運營質量的重要保障，對物流運營起到指導作用。但是流程畢竟是紙上的內容，想要落到實際中去，監督和考核制度是必不可少的。當然在考核之前，培訓要先行，讓組織中的各個崗位明確自身的職責，知曉操作的方式。除此之外，由于涉及到多個板塊，和企業內企業外的也會產生大量的關聯性，協作也是物流流程落地的重要關注點。好的協作可以讓流程更順暢，運營更高效。

最后一個重點是，流程再造不一定非要全部推到重來，可以是逐步的滲透式改革。這可能需要更加持久的耐心和恒心，但相對來講風險也更小，不會對日常的運營產生過大的影響。以全部推到重來的方式進行流程再造，固然可以讓流程更加定制化的適應運營，但所需要的決心和需要投入的資源都是比較巨大的。同時所再造出的流程還要經過實踐的檢驗，不斷的優化迭代，才能真正的和運營融為一體。所以企業在做流程再造的時候，要充分考慮自身的實際情況，來確定實施的策略。