作為全球電商增長最快的區(qū)域，東南亞的電商戰(zhàn)場，此刻正是群雄逐鹿。

有些平臺踩中風口，有些仍在摸索風向，有些則喧鬧一時漸趨沉寂。

作為成立時間最早、也是如今區(qū)域最大的電商平臺之一，Lazada無疑是東南亞無法忽視的強烈存在。有人堅定看好，也一度承受質(zhì)疑；尤其是背靠阿里巴巴這顆大樹，Lazada想低調(diào)都難。

今年3月27日，是這家東南亞電商平臺成立十周年紀念。這之后，Lazada主要發(fā)生了幾件大事：

首先是一年一度的生日大促。生日大促是Lazada全年四大Mega Campaigns之一，其他三大分別是99、雙11、雙12大促；

4月份，Lazada集團總部搬到新加坡市中心百勝街區(qū)（Bras Basah）的Lazada One總部大樓；

同時，還宣布成立了集團史上首個公益基金會Lazada Foundation，以扶持東南亞各國的年輕人，尤其是女性，把握數(shù)字經(jīng)濟時代的成長機會；

到了6月底，Lazada還宣布升級新的品牌Slogan: Add to cart. Add to Life. （購你所想。生活更添美好。）

至少，從新的Slogan來看，這家扎根東南亞本土已十年的電商巨頭，已不僅僅只是一個線上賣貨、買貨的單一存在；Add to life——抑或是——成為東南亞老百姓數(shù)字生活的一部分，已經(jīng)是Lazada身上更為重要的標簽。

這其中，更為重要的，是今年6月初，Lazada任命原泰國、越南負責人董錚（James Dong）出任新一任的集團CEO。

再過幾天，9月1日，新加坡圣淘沙，董錚將出席Lazada年度最重要的活動之一——LazMall 品牌未來論壇（BFF，2022 LazMall Brands Future Forum ）。LazMall如今已是東南亞最大的線上品牌商城，任何年度品牌戰(zhàn)略的發(fā)布都對東南亞數(shù)字經(jīng)濟影響深遠；但今年更重要的是，這也將是董錚就任Lazada 集團CEO三個多月后的首次公開亮相。

此前，在國內(nèi)外各種媒體報道中，“本土化”“熟悉東南亞本土業(yè)務”是少帥董錚身上最鮮明的標簽。

或許，“本土”二字，正是解碼Lazada在東南亞十年戰(zhàn)事的密鑰所在。

“記住，這不是一個市場”

1994年，亞馬遜成立。當時的辦公室里掛著一個鈴，每當網(wǎng)站上有新的訂單的時候，大家就會去搖一搖那個鈴，然后湊在一起看看下單的是不是自己認識的人。

僅僅幾周之后，這個儀式就取消了，因為搖鈴的頻率太高了。

這個以賣書起家的公司，自此拉開了全球電子商務的序幕。

2003年10月，在日本橫濱留學的崔衛(wèi)平，將一臺九成新的富士數(shù)碼相機以750元的價格，賣給了西安工業(yè)大學的焦振中。那是淘寶網(wǎng)成功的第一筆交易。

崔衛(wèi)平的那臺相機，在淘寶上已經(jīng)掛了很久，很多人詢單，但都不敢下單。直到淘寶上推出了第三方擔保的交易平臺支付寶，才迎來了第一個吃螃蟹的人。

中國電子商務的輝煌，由此開啟。

這是世界的亞馬遜，以及中國的淘寶；那么，在東南亞，這樣的故事又是什么？

“東南亞”這個詞，據(jù)說最早是一個波士頓的牧師發(fā)明的：印度以東，中國以南，是為“東南亞”。1837年，這位牧師出版了一本名為《在東南亞的旅行》（Travels in South-Eastern Asia），梳理記錄他在亞洲諸國游歷傳教的日常。

這11個國家組成的“東南亞”面積約457萬平方公里，一共有2萬多個島嶼，居住著1000多個少數(shù)族裔，存在著1200種語言。不僅國與國之間文化迥異，每個國家內(nèi)部也存在數(shù)不清的地區(qū)和族群差異。歷史上，原住民、印度人、穆斯林、中國人、歐洲人的文化在這里碰撞交織，錯綜復雜。

盡管擁有約6.6億的人口，是一個“聽上去很美”的大市場，但很多在東南亞做生意的人，給后來人的第一個忠告就是：記住，這不是一個市場，這是11個國家。

2012年，德國著名投資公司Rocket Internet在東南亞一口氣投下了幾個網(wǎng)站，這中間便有電子商務網(wǎng)站Lazada。最初，Rocket Internet 以商業(yè)模式的“復制粘貼”著稱：他們擅長將那些成熟市場——尤其是美國公司締造的成功商業(yè)模式，復制粘貼到世界上還沒有出現(xiàn)這種模式的地方。他們從類似麥肯錫或是Goldman Sachs這樣的頂級咨詢公司招聘頂尖人才，攜充足的資本和經(jīng)驗去開拓市場。

2012年，Lazada成立后的第一單，是一臺電視。工作人員們收到訂單以后，興奮地跑到商場去買了那個型號的電視，然后打包，寄給消費者。

東南亞電商的獨特挑戰(zhàn)，自此也拉開了序幕。

一開始，Lazada很容易被人聯(lián)想到是“東南亞亞馬遜”。但如果生意模式的復制粘貼真有那么容易的話，互聯(lián)網(wǎng)世界的全球競爭格局，也許就不會像今天這樣多姿多彩，充滿變數(shù)。

在東南亞，Lazada需要面對的，是亞馬遜從來沒有面對過的各種問題。

畢竟，復制容易，粘貼太難。

比如，物流。

亞馬遜在美國誕生的時候，它不需要解決如何把貨從倉庫送到消費者手中的問題，因為這個問題，UPS早就解決了。

印尼有一萬七千多個島嶼。即使是主要人口居住的區(qū)域，坑坑洼洼的路也是普遍狀態(tài)。這里沒有統(tǒng)一的路標路牌系統(tǒng)，送貨效率非常低下。

2012年，在世界銀行關于134個國家的的物流表現(xiàn)指數(shù)（LPI）中，印尼排名第59，比當時的印度（排名46）還差。

物流沒有快捷的解決之道，羅馬也不是一天就能建成。Lazada的選擇是決定擼起袖子自己干，從2012年成立之初便著眼于自建物流。

這個過程有著可以想見的艱辛，細節(jié)也難以一一述說，但如今走過十年的Lazada已經(jīng)擁有東南亞第二大B2C物流網(wǎng)絡，也是東南亞地區(qū)電商平臺自建的規(guī)模最大的物流網(wǎng)絡。來自Lazada官方的數(shù)據(jù)顯示，到2021年9月，業(yè)務覆蓋東南亞六個國家的Lazada，日均包裹量已超過500萬個，其中約80%的首英里、約50%的最后一英里配送均通過起自營網(wǎng)絡履約完成。

再比如，網(wǎng)上支付。

根據(jù)世界銀行的數(shù)據(jù)，2011年，印尼15歲以上人口中，擁有銀行賬戶的僅有19.6%；相當于5個人里，只有1個人有銀行賬戶。

在這樣的情況下，貨到付款幾乎是電商必然的選擇。Lazada在進入東南亞的第一年，首先在印尼推出了貨到付款的選項，后來陸續(xù)擴展到其他國家。這也開了風氣之先，后續(xù)跟風而起的東南亞電商玩家，迄今也不得不遵循這一規(guī)則。

在Lazada印尼為十周年生日制作的老用戶訪談的視頻里，有跟隨了Lazada多年的印尼消費者講述了他們第一次下單的故事。

2014年第一次在Lazada下單的Ferry，住在丹格朗。這里是印尼的工業(yè)區(qū)，位于雅加達以西約25公里的地方。早期，大部分的物流只負責配送大雅加達地區(qū)，當意外發(fā)現(xiàn)Lazada可以把自己想要的商品送到家時，他喜出望外，“原來電商真的可以把購物變得這么容易”。

還有一位老用戶IKetut Parmada， 住在巴厘島的珍布拉娜。這里位于巴厘島的西部，全縣39%的面積都是原始森林，和巴厘島最大的城市登巴薩相距90多公里。在Lazada出現(xiàn)以前，高昂的運費讓他無法相信印尼也能擁有網(wǎng)購。“但穿著Lazada制服的物流員工竟把我的商品送到我家門口，運費也不貴。對我來說，這就是最好的服務。”

在Lazada剛從東南亞興起的時候，“低價”和“能夠送達”是吸引消費者的兩大利器。貨到付款則讓這個過程變得風險更低。網(wǎng)絡購物的信任感，就在這一次次的交易里漸漸在東南亞被培養(yǎng)起來。

對Lazada來說，這是篳路藍縷的開拓和投入，但整個東南亞電商購物環(huán)境也因此逐漸養(yǎng)成。

走過十年的Lazada，如今實現(xiàn)了將每月高達100萬的活躍賣家和東南亞六國高達1.59億的用戶鏈接起來。如果從月活（MAU）的維度來看，Lazada已成為了世界第七大電商平臺。

打造東南亞最先進的電商體驗

受國內(nèi)淘寶雙11的啟發(fā)，Lazada在成立第一年的12月，正式上線“雙十二”。雖然此時阿里尚未和Lazada聯(lián)姻，但國內(nèi)電商網(wǎng)站“造節(jié)”的威力顯然已經(jīng)輻射到了東南亞。

當時的Lazada，網(wǎng)站主打品類是便宜的電子類產(chǎn)品。它為第一個雙十二準備的重磅炸彈是當時爆火的Playstation 4。用戶可以在Lazada上預售一周多以后將要推出的PS4，這吊住了無數(shù)游戲迷的胃口。

一位Lazada馬來西亞的員工Shah Suriye Ruben, 曾在一篇媒體采訪中回憶了它的第一個雙十二：

“庫存一到，四五個員工立刻貢獻出自己的車，飛馳到倉庫，將車上塞滿了PS4。他們爭分奪秒，在產(chǎn)品問世當天就把這些PS4送到了顧客手中。” PS4占到了當年雙十二銷售的三分之一，是當之無愧的爆款。

有趣的是，“雙十二”后來在東南亞竟生生變出了十二個姐妹：1月1日，2月2日，3月3日……以此類推，直到雙十二，Lazada每一個月的月份和日期的重疊日都成為了東南亞固定且特有的促銷節(jié)日。

與中國網(wǎng)購上半年“618”，下半年“雙十一”、“雙十二”不同，簡單好記的每月促銷，也把用戶培養(yǎng)成了高頻的復購用戶。不是特別著急的商品，大家會習慣攢著到促銷日再一起下單。

促銷手段也花樣繁多，契合東南亞用戶年輕群體占比大、社交媒體心智發(fā)達的特點，有閃購，有小游戲里的促銷活動，有銀行卡的優(yōu)惠券，有抽盲盒禮物，還有可以積分且不斷翻倍的Lazada bonus……在當?shù)叵M者看來，追逐這些促銷本身就是一種樂趣。

對于電商而言，“大促”無疑是各個系統(tǒng)“大考”的時候。跟早期的國內(nèi)雙十一，一過24點，淘寶系統(tǒng)就會承受巨大的壓力一樣，Lazada也面臨過同樣的境況。而來自阿里的技術支撐，如今也鑄造成了Lazada的底氣和長期競爭力。

這份底氣，要從2016年，阿里投資Lazada說起。當年的阿里，早已是世界電商游戲規(guī)則的定義者。成長于東南亞的Lazada，希望能夠借助阿里的技術支持，進一步騰飛。

一個對阿里巴巴和Lazada都具有深遠意義的項目，叫Voyager，意思是航海者。項目目標是在六個月內(nèi)，將Lazada升級成阿里的技術引擎。實際上，就是要根據(jù)東南亞復雜市場情況，平移和再造一個高出東南亞數(shù)個身位的電商生態(tài)。

最終，項目從淘寶、天貓、業(yè)務平臺、搜索、供應鏈等各個阿里集團內(nèi)部BU抽調(diào)精兵強將，成立獨立的團隊。按照Lazada產(chǎn)品的需求文檔，進行了系統(tǒng)分析，將項目里哪些要動哪些不動，哪些要替換，哪些要集成，有哪些功能點，一一做了極其詳盡的分析。

整個項目的復雜程度前所未見——在阿里內(nèi)部涉及到十幾個技術BU的協(xié)同、技術選型和系統(tǒng)的搭建和開發(fā)，規(guī)模超過百人；還需要大量的跨國跨語言交流——既需要Lazada的業(yè)務認可，還需要Lazada原有的各國背景的研發(fā)同學配合。

在漫長而煎熬的六個月后，項目在2018年3月24日順利結束，Lazada順利實現(xiàn)了全棧重構。這方面的改變是顯而易見的。比如，用戶體驗上，“千人千面”的消費者體驗第一次被帶入東南亞電商行業(yè)，Lazada的App和網(wǎng)站的數(shù)據(jù)和用戶健康度都有了一個質(zhì)的飛躍；物流上，技術重構后，Lazada在東南亞首度開始為消費者提供“確定性”的物流服務——在此之前，整個東南亞都沒有當日達、次日達的概念，沒有人知道自己在網(wǎng)上買的東西，究竟要飄蕩多少天才會來到自己手中。

在Voyager之后，Lazada擁有了和天貓一樣的組織大促全品種協(xié)同工作平臺的能力，技術實力保障了平臺的賣家和買家都能擁有極致體驗。無論是1.1，2.2，3.3，4.4……還是雙11，雙12，從整個用戶體驗到規(guī)模，Lazada在技術上遠遠甩開了同賽道上的其他選手。

Nikki是在菲律賓居住了十多年的華人，之前從事的是教育和餐飲工作。因為疫情開始居家隔離，又正好趕上自己搬家，有了購買家具的需求。她這才發(fā)現(xiàn)，菲律賓的家具還是以線下購買為主，家具店里選擇很少，價格卻很高昂。

于是，她萌發(fā)了在Lazada上自己開店的想法。她花時間了解菲律賓用戶喜歡的家居風格，在選品上做足功夫，做好無微不至的售后，就這樣一步步積累起了不錯的業(yè)務。她說，“Lazada的商家入駐門檻較高，所以用戶會更信任在Lazada上開店的商家。后臺也很專業(yè)，像清晰的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，整齊的訂單數(shù)據(jù)，這些都很方便商家。”

不僅是Nikki這樣的當?shù)匦∩碳遥琇azada也早已成為品牌數(shù)字化的首選。像Lazada平臺的LazMall，如今已是東南亞地區(qū)最大的線上品牌商城，到去年9月便已擁有超過32000個本地和國際品牌，其消費者質(zhì)量在東南亞首屈一指。

本土，本土

東南亞可能是全球文化復雜性最高的區(qū)域。

新加坡的官方語言就有四種：英語、馬來語、華語以及泰米爾語。印尼的官方語言是印尼語，又叫巴哈薩（Bahasa），但民間方言多達六七百種。菲律賓的官方語言是英語和菲律賓語。越南的官方語言是越南語，85%的越南人說這種語言，但你可以在這個國家里找到至少50種其他語言，橫跨八個語系。馬來西亞的官方語言是馬來語，此外還有147種語言，其中41種分布在馬來半島。

從宗教上看，印尼是全球穆斯林最多的國家，泰國是世界最大的佛教國家，菲律賓是東半球最多天主教徒的國家。

文化的雜糅和共存已經(jīng)刻進了東南亞國家的DNA里。

走在新加坡的街上，你可以從以馬來語命名的惹蘭勿剎路(Jalan Besar, 馬來語“大路”的意思)，轉個彎到了以英文命名的勞明達路（Lavender Street），不遠處文慶路（Boon Keng Rd)則是為了紀念本地著名的華人醫(yī)師林文慶，而他曾是廈門大學的第二任校長。

在印度尼西亞，你在雅加達高聳的現(xiàn)代購物中心后面可以看到居住著少數(shù)族裔的“甘榜”（Kampungs）小村落，旁邊可能就是一座中國的廟宇，而對面居住的蘇美達臘島的巴塔克人（Batak）每周都去教堂做禮拜。

這里沒有統(tǒng)一的文化，沒有統(tǒng)一的“大市場”，在不同的市場，需要用不同的策略和消費者產(chǎn)生連接。

屬于發(fā)達國家的新加坡，居民收入顯著高于其他東南亞國家，用戶購買力強，對購物的需求和對品質(zhì)的追求都與其他國家不一樣。Lazada看到了新加坡居民對線上購買生鮮的需求，在2016年收購了新加坡的在線生鮮雜貨銷售公司RedMart。

線下菜市場在新加坡叫“Wet Market”（濕巴剎），在每個居民區(qū)附近，都有方便周圍居民買菜的巴剎，也漸漸形成了一些富有特色的菜市場。然而，就“賣菜”這件事，在這個“小紅點”里運營也絕不是那么簡單。在這里生活的五百多萬人口中，大約60%是新加坡公民，9%是永久居民，其余是留學、打工類的外籍人士，他們又帶來了世界各地的不同的飲食偏好。

RedMart復制了一個線上的新加坡巴剎和超市 —— 它不僅僅只服務于或者側重于一個社群，而是盡可能地豐富了SKU的種類和不同類型的消費者。對新加坡當?shù)氐娜A人，當你毫不費力就能在這找到海底撈、老干媽、螺螄粉的時候，還是有種在異國他鄉(xiāng)熱淚盈眶的感覺；同樣，還有日本超市J-Mart，韓國超市K-Mart，面向本地穆斯林提供清真食品的Halal Store，和各種歐洲食品的選擇。將一個多文化聚集地的人群服務好，RedMart做了很多“看不見”的選品工作。

不同于外來者，本身便是在東南亞6國迥異的文化環(huán)境中成長起來的Lazada，顯然懂得如何滿足各國不同商家和消費者。伊斯蘭教是東南亞最大的宗教，在印尼、馬來西亞、文萊、新加坡等國大約擁有2.7億的信眾。每一年齋月，穆斯林每天從日出到日落停止進食，齋月結束之日，即是開齋節(jié)。一般穆斯林都會在開齋節(jié)沐浴、燃香、穿上亮麗的新衣，而新一代的千禧穆斯林對于節(jié)日服裝有了更加個性化、時尚化的需求。

今年的開齋節(jié)，Lazada和15位印尼設計師組織了一場線上時裝秀，“包容性（inclusivity）”便是這次線上時裝秀的重要主題之一。時裝秀展示的有傳統(tǒng)穆斯林服飾，也有具有前衛(wèi)和現(xiàn)代感意味的設計，有莊重的深色，也有像粉色、淡紫這樣柔和的顏色。

Lazada印尼女裝品類的運營經(jīng)理Kinanti這樣說：“服裝代表著一個人的個性，而每一個人也都有不同的通過服裝表達自己的方式，這當然也包括穆斯林。這一場時裝秀，我們展示了穆斯林時尚的多重選擇，讓每個人都能通過不同的方式來表達他們內(nèi)心的快樂，以及對向往生活的追求。”

除了文化、宗教的多元，東南亞的網(wǎng)民相對年輕、愛社交，大約六成網(wǎng)民年齡在35歲以下。2018年，麥肯錫的一份報告顯示，幾乎75%的印尼在線購物者使用的是移動設備，在馬來西亞，這個數(shù)字是62%，而在美國，這個數(shù)字僅為39%。

而且，東南亞網(wǎng)民幾乎從一觸網(wǎng)開始，就展現(xiàn)出了對社交的狂熱喜愛。

2017年的印尼，就擁有1.15億Facebook用戶，97%通過手機接入。他們也是全球最愛分享的用戶，無論是美食、健身、時尚，還是對自己重要的紀念日，都要去社交網(wǎng)絡上秀一秀。據(jù)Facebook統(tǒng)計，印尼用戶的好友數(shù)目是全球平均值的兩倍，分享行為是全球平均用戶的三倍。

同樣在2017年，當時越南人口約9300萬，互聯(lián)網(wǎng)民數(shù)量約五千萬，而Facebook用戶數(shù)達到6400萬，胡志明市也躋身Facebook全球用戶最多的十大城市。

當電商走過了拓荒時代，物流、支付逐漸成熟，用戶習慣逐漸培養(yǎng)了起來，購物也就不止是尋找打折、促銷，人們對線上優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和愉快的購物體驗有了更多的要求。

Lazada的解法之一是契合當?shù)匦枨蟮摹皧蕵坊M”策略。自2019年開始，基于東南亞社交媒體發(fā)達和平臺擁有大量年輕消費者的突出特點，Lazada提出“娛樂化消費”（Shoppertainment）策略，通過直播、游戲等互動功能及平臺創(chuàng)意玩法，以展現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟時代的新消費體驗。

比如直播。

在一段LazTalent的宣傳片里，Lazada給了各國本土主播幾條建議，首要的一條就是“做自己”，其次是要“與觀眾持續(xù)互動答疑”，以及在有人購物時“要祝賀他們”。

這果然也是當?shù)爻Ｒ姷闹辈ピ捫g。打開菲律賓LazLive，一位名為JILL NGO的當?shù)丶t人正在主持一場名為“KA-LAZADA夏日精選”的直播。和國內(nèi)更接近電視購物的直播形式不同，整場直播更像是一場脫口秀，JILL在菲律賓官方語言Tagalog和英語之間流暢地切換，中間不時點綴著情景喜劇中使用的笑聲和掌聲來烘托氣氛。

這場直播推銷的商品有便攜小風扇，防曬霜還有塑料拖鞋，并最終獲得了本地觀眾108萬點贊。

在去年11.11期間，LazLive在東南亞實現(xiàn)了高達1800萬觀看量，通過直播實現(xiàn)的GMV也同比增長了187%。

數(shù)字生活的一部分

“成為東南亞數(shù)字經(jīng)濟生活的一部分”，不僅僅是一句口號。除了能貼合各國的本土化需求，Lazada也在嘗試超越單純賣貨、買貨的平臺價值，給東南亞各國帶去正向的反哺和輸入。

2020年3月，疫情最為嚴峻的時候，馬來西亞政府自3月18日頒布行動管制令。這對當時馬來西亞最大的蔬菜供應區(qū)——金馬侖高原(Cameron Highlands)的菜農(nóng)來說，無疑是一個憂心忡忡的消息。

金馬侖高原位于馬來西亞彭亨州西北部，是馬來西亞最大的溫帶蔬菜與花朵種植區(qū)。因為道路封堵，大量蔬菜囤積無法運出去，眼看就要爛在產(chǎn)地。

而城里的居民，同樣在為買不到菜發(fā)愁。

Lazada馬來團隊得知情況后，主動聯(lián)系了金馬侖的菜農(nóng)，并解決了技術和物流問題，在不到48個小時之內(nèi)便讓他們?nèi)腭v了Lazada，協(xié)助他們銷售因滯銷面臨被丟棄的新鮮蔬菜。

閃電上線的金馬侖店鋪，高度匹配了城市中居家隔離的消費者對新鮮蔬菜的需求。上線后的首個周末，金馬侖高原的農(nóng)民們便通過Lazada向吉隆坡等城市的消費者順利賣出1.5噸的蔬菜。 

這不單是一個疫情期間“愛心助農(nóng)”的故事，關鍵是讓許多東南亞欠發(fā)達地區(qū)的人們也首次真切的體感到了數(shù)字經(jīng)濟的力量。

2020年4月，新加坡推出半封城的“斷路器”措施，讓原本大量居住在馬來西亞，往返新馬的務工人員無法進入新加坡，這給新加坡日常社會經(jīng)濟的正常運轉帶來了考驗。

封控在家，自然對線上消費需求也就水漲船高。Lazada在新加坡的生鮮電商RedMart在兩個月里緊急招募了多達650名倉庫員工，既充分保障了新加坡市民封控期間的日常生活，也解決了像航空、酒店這些受疫情影響行業(yè)的員工再就業(yè)問題。

當疫情在泰國嚴峻起來的時候，Lazada也同樣快速反應，伸出援手，用科技的力量激活當?shù)氐慕?jīng)濟。

泰國人喜歡逛商場。每到周末，泰國當?shù)刈畲蟮纳虉鲥吡_中心人頭攢動。這座位于曼谷中心的老牌商場，始建于20世紀70年代，承載著幾代泰國人的記憶，商城里有耀眼的一線國際大牌，也有本地設計師的復古設計，還有琳瑯滿目的年輕品牌。

疫情的突襲對于像暹羅中心這樣的大商場，無疑是沉重的打擊，對喜歡逛商場的泰國人來說，他們也被迫和原本生活中非常重要的一部分快樂的體驗剝離。

可不可以嘗試地把這些線下店搬到線上？

基于這個想法，Lazada在2020年迅速推出了一個#Yes I Can From Heart To Heart 的項目，幫助線下店快速在Lazada實現(xiàn)數(shù)字化，并提供了一系列的優(yōu)惠措施，比如免開戶費、免抽成等服務。得益于此，像三星、Oppo、歐萊雅這樣的知名品牌可以在疫情期間迅速擁有了在Lazada品牌商城LazMall的品牌旗艦店。 

如今，暹羅中心通過與Lazada合作，將大約40個商家引入了線上；新加坡Marina Square購物中心，已有超過30家店鋪在Lazada開設線上門店；印度尼西亞Pakuwon開發(fā)集團也將旗下三家商城超100個商家引入Lazada開展線上業(yè)務。

當然，“數(shù)字生活的一部分”，也不單是商家實現(xiàn)數(shù)字化的問題，數(shù)字理念帶給當?shù)厣鐓^(qū)的改變同樣意義深遠。

今年6月，阿里巴巴發(fā)布的2022財年年報里，收錄了Lazada平臺一個穆斯林女性賣家的故事。出生在馬來西亞雪蘭莪的Nurul Izzan Zamzuri，原本是一家金融資訊公司的科技顧問，自小跟著母親學鉤編工藝，后來瞅準了電商的風口，于2018年在Lazada創(chuàng)辦了一個紗線鉤編品牌Niz Craft，為馬來西亞的鉤編工藝消費者提供高質(zhì)量紗線。

小小的紗線，在馬來西亞卻有著巨大的市場潛力。憑借Izzan個人多年的經(jīng)驗，她不僅通過Lazada觸達了更廣泛的市場，也借此讓她成為荷蘭一家國際知名紗線品牌在馬來西亞的授權經(jīng)銷商。

今年三八國際婦女節(jié)當天，Izzan獲得了Lazada第二屆“Lazada先鋒女性獎（Lazada Forward Women Awards 2022）”的“創(chuàng)意商家獎”。就在這屆的“先鋒女性獎”頒獎禮上，共有18位在Lazada平臺表現(xiàn)卓越的東南亞女性商家獲獎，這些獎項試圖去詮釋東南亞女性商家們在追逐事業(yè)夢想的路途中堅忍不拔、敢闖敢拼的創(chuàng)業(yè)精神，以及在商業(yè)上的成就之外積極回饋當?shù)厣鐓^(qū)的努力。

這對經(jīng)濟及社會仍處在發(fā)展中，以及傳統(tǒng)女性地位也仍有提升空間的東南亞而言，來自數(shù)字經(jīng)濟的公開表彰，意義深遠。

顯然，這已不是一筆單純的“生意”了。就在今年4月，Lazada還正式宣布成立Lazada基金會（Lazada Foundation），承諾為東南亞六國（印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國和越南）的優(yōu)秀青年和女性提供教育獎學金和職業(yè)發(fā)展機會，以縮小數(shù)字鴻溝。

東南亞電商仍是一個競爭激烈的戰(zhàn)場，短時間內(nèi)群雄逐鹿也將仍是進行時。Lazada的選擇冷靜而低調(diào)，既有對技術、物流的長期投入，以打造東南亞的競爭壁壘，也執(zhí)著于深耕本土化運營，著眼于更好地懂得和貼合東南亞6國中小商家、品牌，以及消費者的切實需求。

前不久，Lazada宣布升級全新的品牌理念：Add to Cart. Add to Life.（購你所想。生活更添美好。）顯然，電子商務抑或是數(shù)字經(jīng)濟，意味著的不僅是你在購物車中加入的商品，也可能不止是好的價格和質(zhì)量，更是好的生活的一部分。

這曾是在電子商務發(fā)達的中國已經(jīng)實踐過的路徑；如今，這樣的故事也正在東南亞發(fā)生。

參考文獻：

1.https://cilisos.my/omg-you-wont-be-able-to-recognise-how-lazada-looked-like-when-they-first-launched/

2.https://datatopics.worldbank.org/financialinclusion/country/indonesia

3.https://techwireasia.com/2022/03/lazada-a-majority-of-southeast-asian-consumers-now-shops-online/

4.Here’s the story of how Lazada evolved from smol bean to e-Commerce giant (cilisos.my)

Indonesia’s digital economy sees rapid growth | The ASEAN Pos 

5.McKinsey:The digital archipelago: How online commerce is driving Indonesia’s economic development,2018. https://www.mckinsey.com/~/media/McKinsey/Featured%20Insights/Asia%20Pacific/The%20digital%20archipelago%20How%20online%20commerce%20is%20driving%20Indonesias%20economic%20development/The-digital-archipelago-Executive-summary.ashx

6.遲宇宙. 阿里巴巴的大航海時代. 

https://new.qq.com/omn/20190805/20190805A08EG600.html

7.https://en-gb.facebook.com/business/news/indonesia-100-million

8.https://e.vnexpress.net/news/business/data-speaks/vietnam-climbs-to-seventh-worldwide-for-number-of-facebook-users-report-3614034.html

9..KYLE CHUA. PH remains top in social media, internet usage worldwide – report.  

https://www.rappler.com/technology/internet-culture/hootsuite-we-are-social-2021-philippines-top-social-media-internet-usage/

10.https://sbr.com.sg/co-written-partner/more-news/lazada-singapores-quick-response-covid-19-earns-sbr-management-excellence-award

11.電商報.  Lazada品牌理念全新升級：購你所想 生活更添美好. https://www.dsb.cn/190562.html