11月11日當天，達達快送即時配送單均配送時長僅為23分鐘；整個雙11期間，醫藥品類配送單均配送時長低于20分鐘。達達快送連鎖商家配送單量實現同比超翻倍增長。沃爾瑪全渠道配送單量同比增長1.1倍，山姆“極速達”及京東到家的配送訂單總量同比超過2.2倍，醫藥品類配送單量同比增長2.3倍。

這一系列高效配送服務的背后是達達在數字化領域的持續深耕，基于同城物流行業的業務積累和科技升級，達達快送于11.11期間正式發布“倉揀配”全鏈路即時履約服務全景圖，對門店倉儲、揀貨、配送三大環節進行全面升級，致力于為商家和消費者帶來即時履約的極致體驗。目前，達達快送配送服務已覆蓋了2700多個縣區市，2020年全年配送訂單量達11億單，行業首個“倉揀配”全鏈路即時履約服務全景圖的推出，意味著達達快送已經從末端配送服務延展出更為系統化、多元化的整體服務能力。

為實現達達快送“倉揀配”全場景對于IT系統架構和基礎資源能力的極致需求，京東云基于零售產業實踐和全渠道數字化能力為達達提供全鏈路履約服務背后的技術支撐，雙方聯手打造了即時零售和即時物流領域的數智化方舟。

多云雙活架構實現數字化一體“倉”

在“倉揀配”的第一個倉儲環節，達達集團根據不同商家業態、單量規模的具體需求，提供揀貨倉定制化系統解決方案。達達的一個重要業務就是和傳統商超合作幫助其發展即時零售業務。線上O2O訂單的即時履約能力是對這類實體連鎖商超的重大考驗。達達海博系統幫助商家打通線下庫存，在門店內建立揀貨倉，并進行高效的數字化管理，為傳統零售企業降低缺貨率、提升庫存周轉率。

整個“倉揀配”履約鏈條之上的各個環節需要數據的高度一致性和流程的緊密鏈接，為此，京東云為達達搭建多云雙活架構，實現倉揀配各個環節數個系統之間的高可用性，將算力和存儲需求全部遷移至云上，從而實現計算資源高彈性、成本壓縮與業務穩定。更重要的是，向公有云遷移的過程中，達達快送對原有的技術架構進行全面梳理與革新，完成與京東到家、京東物流業務系統打通，實現傳統架構向云原生體系的升級。

高可用高彈性系統實現即用即“揀”

在“倉揀配”的揀貨環節，達達快送發布達達揀貨，為商家招募眾包揀貨員，實現揀貨作業、揀貨管理的數字化和產品化，為訂單揀貨降本增效。達達優揀依托的滄海系統為眾包揀貨提供數字化解決方案，在618，11.11等購物節繁忙時段訂單集中、需求激增之時，幫助商家“削峰填谷”，優化了零售供應鏈的履約效率和服務體驗。

京東云針對滄海系統的高彈性場景提供了一整套高可用可擴展的基礎資源方案，利用數據傳輸服務支持達達實現雙向數據的實時同步，滿足秒級延遲要求。提供高可用組滿足資源的彈性和高可用性要求，利用原生容器POD滿足達達對資源秒級啟動的需求，峰值資源達到數萬核。如果集群內任何一個節點宕機或發生故障，能夠將這個節點上的所有任務秒級切換到其他節點上，確保在流量洪峰之中系統的高可用性。

算存分離解決方案實現低價快“配”

在“倉揀配”的最后一個配送環節，達達快送通過即時配、落地配兩大本地配送場景服務全行業。峰值日配送單量超千萬單。為了實現對這一復雜的配送系統運營情況進行監管，對龐大的訂單進行數據處理和動態優化，達達采用蒼穹大數據平臺，以業務數據、時空數據和行為數據等為智能訂單分發系統和運力供需調控系統提供支撐，確保高效配送。

蒼穹大數據平臺承載了經營分析、訂單分發、騎手路徑、日志留存等海量的數據，隨著數據量的增加，達達每年都要在平臺的建設和擴容上投入高額成本。為了幫助達達解決業務擴容和降本增效之間的矛盾，京東云為其搭建了一套計算存儲分離架構的大數據集群計算，有效提高存儲利用率。經營分析類的業務是計算密集型的場景，可能CPU占用率達到80%以上，而存儲的利用率卻低于20%；日志留存類的業務是存儲密集型的場景，可能 CPU占用率不到20%，而存儲的利用率卻高達80%以上。如果采用傳統的計算存儲等比例擴容，就會造成計算或存儲資源的浪費。而京東云提供的大數據算存分離解決方案，可以使計算和存儲集群分別云化，實現資源的按需調度，幫助達達大數據集群實現全年百萬級的成本節省。

混合云解決方案鑄造“倉揀配”全鏈路即時履約服務技術底座

基于多年京東全場景業務及618、11.11等萬億級流量洪峰考驗，使京東云在混合IT架構方面積累了豐富經驗。京東云混合云解決方案幫助達達實現復雜設施的統一化管理調度,全面兼容各類基礎設施，支持業務跨區域拓展、多云、多設施統一管理，實現降本增效，實現達達快送與京東到家和京東物流上云業務的無縫鏈接、并通過四條裸纖承載混合云系統內部的數據傳輸服務，確保了大數據的高效遷移，實現多云的穩定與高可用性，極大提升達達“倉揀配”全鏈路即時履約服務的數智化能力。

京東云基于京東在零售業、流通業多年的行業經驗，助力更多像達達快送一樣的客戶和合作伙伴實現數字化升級，實現了全鏈路、全用戶、全場景、全品類的數字化沉淀，走出一條全渠道深度融合的“數智化”發展之路。