在平穩有序度過2020年第一個快遞旺季服務業務高峰“雙11”之后，11月29日，韻達速遞在浙江召開專題會議，部署“雙12”業務高峰準備工作。會議強調，要繼續通過數智化努力，持續提升客戶體驗，讓商家和客戶享受到韻達更加便利、更加優質的服務體驗。

韻達董事長，常務副總裁，各分管副總裁出席會議。韻達總部各業務版塊，各中心、部門，各省公司負責人近百人參加會議。

會議回顧和總結了剛剛過去的“雙11”期間全網的運營情況，分析了需要改善和提升方面。大家一致認為，隨著韻達數智化建設的推進，特別是隨著韻達全網轉運和收派環節自動化應用水平的不斷提高 ，以及韻達通過有效協同末端資源，韻達全網的運營效率和服務水平在持續提升，為確保“雙11”業務高峰的平穩有序運行發揮了重要作用，有力地支撐了日攬件量突破億件的業務需求。會議對“雙12”業務高峰準備工作進行了部署。

韻達董事長在會上強調，成績只屬于過去，面對即將到來的“雙12”，要始終“以客戶為中心”，堅持“安全為基”，踐行“搭建平臺，協同資源，服務社會”的發展理念，把為客戶提供無與倫比的速度與服務體驗作為努力的目標，通過數智化建設努力，讓網絡運行更暢通，更好地服務客戶，服務行業，服務社會。要繼續推進數智化建設，充分發揚韻達人的“開拓者”、“奮斗者”和“小蜜蜂”精神，堅持“開放、共享、融合”的協作理念，通過“匠心”服務，讓韻達的服務有溫度，讓客戶體驗更美好。

韻達運營副總裁在會上總結了“雙11”期間全網運行情況，部署了“雙12”業務高峰準備工作。強調要及時順應市場趨勢和客戶需求，注重服務品質，通過為客戶提供多樣化的解決方案，滿足客戶需求，提升服務品質，確保在“雙12”業務高峰期間的服務質量和水平。

會上，韻達各大區、相關省公司負責人匯報了“雙11”、“雙12”相關工作。面對即將到來的“雙12”業務高峰，與會人員紛紛表示，將再接再厲，按照總部要求和部署，做好各項工作，讓客戶更滿意，服務體驗更好。