德國郵政敦豪集團在2020年第三季度實現了盈利增長。集團收入同比增長4.4%，息稅前利潤（EBIT）增長近50%。在接受集團新聞采訪時，首席執行官Frank Appel解釋了為什么德國郵政敦豪集團能取得如此成功，以及集團正在為緊張忙碌的旺季做些什么準備。

圖丨CEO Frank Appel

1.Appel先生，您如何評價德國郵政敦豪集團在2020年第三季度的業績？

Frank Appel：我們在第三季度表現強勁。令人印象深刻的業務表現清楚地證明，我們已經成功地定位自己，以收獲全球電子商務的繁榮。我們在全球約55萬名員工在充滿挑戰的環境下孜孜不倦地工作，以應對全球客戶活動的激增。我們集團的精力從未如此旺盛。今年的全球員工意見調查也證實了這一點：即使在這個充滿挑戰的時期，員工敬業度這一主要指標與去年相比也提高了5個百分點。我們的員工造就了我們的成功。

2.集團第三季度的財務狀況如何反映出這種成功？

Frank Appel：我們能夠受益于電子商務的動態增長，不論是在國內業務還是國際包裹業務或者快遞業務上都有所體現。我們的貨量處于很高的水平。我們公布了公司歷史上業績最好的季度之一，息稅前利潤接近14億歐元。第三季度的強勁發展不僅顯示了德國郵政敦豪集團的強大定位，也顯示了我們2025戰略的有效性。2025戰略專注于我們的核心物流業務，其在近幾個月已經證明了自己。該戰略讓我們走上正軌，為未來的挑戰做好準備，比如即將到來的假日旺季。

3.在今年的假日旺季前期，什么是你覺得特別重要的？

Frank Appel：今年，我們預計包裹量將出現前所未有的激增。這意味著我們的員工在第四季度將面臨異常嚴峻的挑戰。我們希望確保我們的客戶即使在貨量激增的情況下也能依靠我們一貫的高水平服務質量。近年來，我們在新的分揀設施、更大更高效的飛機和最新的IT系統方面進行了投資，這些投資幫助我們度過了難關。即使旺季到來，工作節奏變得緊張起來，也不會改變我們的首要任務，我們始終將員工的健康放在首位。為此，我們將承擔額外的費用，為他們提供盡可能好的保護與安全。

4.讓我們先來看看德國郵政包裹部門。該部門在第三季度的表現如何？

Frank Appel：與去年相比，德國郵政包裹部門的收入和息稅前利潤都有所增長。疫情強化了電子商務的趨勢，即使商店重新開業，這種趨勢也沒有減弱。今年第三季度，我們在德國遞送的包裹量比去年同期增長了11.6%。郵政業的趨勢正好相反，我們觀察到人們不愿意購買對話營銷類產品，例如直接郵寄的廣告。不過，整體而言，該部門的季度表現不錯。

5.DHL快遞也正在經歷一個不尋常的時期……

Frank Appel：的確如此。我們快遞部門的同事在第三季度忙得不可開交。所有地區的貨量都顯著上升。許多客運航班仍然停飛。因此，航空貨艙供應不足，需求正轉向專門的物流供應商。在快遞部門擁有自己的機隊意味著我們是為數不多的能夠為客戶提供快速可靠的遞送服務的供應商之一。目前，由于各地區的蓬勃發展，我們獨特的快遞網絡得到了很好的利用。這從我們的息稅前利潤率在第三季度達到了15%以上的新紀錄就可以看出。我們預計第四季度快遞部門也會異常忙碌。

6.國際貨運代理部門的情況如何？

Frank Appel：由于疫情，全球運輸市場仍然具有挑戰性。不僅僅是航空貨運能力短缺。海運運力也進一步縮減。B2B驅動型企業的需求尚未有明顯恢復。第三季度的貨量也相應下降。然而，根據現有資源的情況，我們能夠成功地為我們的客戶提供貨運能力，從而能夠進一步增加部門收入。息稅前利潤比去年同期高出25%。除了能靈活應對不斷變化的市場環境外，我們還受益于近年來系統化實施的效率措施，以及我們在全球推出的新資訊科技系統。DGF在這些困難時期的強勁表現表明，我們走在正確的道路上。

7.DHL供應鏈的業務情況如何？

Frank Appel：在我們的五個部門中，供應鏈是最依賴個別客戶的部門。幸運的是，在第二季度許多國家封鎖期間客戶活動減少之后，第三季度的業務有了顯著的復蘇。我們看到，在受到嚴重影響的行業，如零售業或工程與制造業，客戶的收入出現了顯著的復蘇。如果我們不考慮特別獎金費用的影響，那么息稅前利潤幾乎與去年持平。在新業務方面，我們也有良好的渠道。基于這些原因，我們仍然對供應鏈部門的未來充滿信心。

8.DHL電子商務解決方案部門進展如何？

Frank Appel：我們也對DHL大家庭的最新成員感到非常滿意。事實證明，我們進入國際包裹市場的決定是正確的，使我們能夠從德國以外的電子商務繁榮中獲益。業務呈現出強勁的發展勢頭，第三季度收入和盈利均大幅增長。在成功地將我們的國際包裹業務集中在有利可圖的地區后，我們使德國郵政敦豪集團處于一個非常有利的地位。成立不到兩年，DHL電子商務解決方案部門的息稅前利潤率為6.3%。通過這種方式，該部門為集團第三季度的成功做出了重要貢獻。

9.所以，總體而言，第三季度表現良好。這對集團的全年目標意味著什么？

Frank Appel：盡管全球各地都面臨著持續的挑戰，但是業績還是比我們在春季和夏季預期的要好。這就是為什么我們在10月份公布初步數據時提高了本財政年度的預期。我們現在預計2020年的息稅前利潤在41億歐元到44億歐元之間。九個月后的累計數字接近29億歐元。因此，盡管全球許多地區的感染率不斷上升，給規劃帶來了高度的不確定性，但是我們仍對今年最后一個季度充滿信心。

10.除了財務關鍵績效指標，德國郵政敦豪集團還為數字化和可持續發展設定了雄心勃勃的目標。集團目前在這個問題上的立場是什么？

Frank Appel：我們正在取得良好的進展。首先，我們正在推動整個集團的數字化計劃。疫情在這方面正在發揮積極的加強作用。到2025年，我們將在數字化未來上投資20億歐元。在2025年戰略的第一年，我們已經投資3.3億歐元用于數字轉型。其次，可持續性正在成為我們活動的中心。例如，就在最近，我們啟動了新的集團范圍內的可持續發展計劃，名為“GoTrade”。GoTrade將使發展中國家的中小企業進入全球市場。在這個項目中，我們與聯邦經濟合作與發展部合作，為實現聯合國可持續發展目標（SDGs）做出重要貢獻。