前言

9月4日，36氪報(bào)道阿里收購(gòu)網(wǎng)易考拉的交易已經(jīng)進(jìn)入尾聲，交易完成之后，網(wǎng)易考拉將被納入天貓進(jìn)出口事業(yè)部，品牌不變。

9月中下旬，物流一圖獲悉，阿里要求網(wǎng)易考拉逐漸清退物流供應(yīng)商京東和圓通承諾達(dá)，截止目前，京東和承諾達(dá)基本已切換完畢。新的承運(yùn)商切換為通達(dá)快遞和丹鳥(niǎo)。

筆者認(rèn)為，此次阿里要求網(wǎng)易考拉對(duì)快遞承運(yùn)商切換，直接影響有被切斷快遞公司的電商件業(yè)務(wù)量（網(wǎng)易考拉屬于他們一個(gè)電商大客戶），以及未來(lái)的國(guó)際電商件業(yè)務(wù)（阿里收購(gòu)考拉后，網(wǎng)易考拉和天貓國(guó)際一起將占據(jù)跨境進(jìn)口電商市場(chǎng)的半壁江山）。

→阿里收購(gòu)考拉后，阿里國(guó)際電商業(yè)務(wù)市占率將達(dá)到57.1%：

近兩年來(lái)，快遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)慘烈，多個(gè)中小快遞淘汰出局，各大巨頭也為了市場(chǎng)份額爭(zhēng)破了頭?？爝f市場(chǎng)直營(yíng)龍頭老大順豐也不得不放下身段，降低價(jià)格來(lái)和通達(dá)拼搶電商件。阿里對(duì)跨境電電商件的調(diào)整，筆者以為，可能對(duì)順豐電商件業(yè)務(wù)量會(huì)有一定的影響，這個(gè)影響有好有壞。

好的一面是，考拉海購(gòu)是一家定位中高端，非常注重客戶體驗(yàn)的電商品牌，在配送方面肯定也是精益求精，要求很高，但基于目前的現(xiàn)狀，順豐是大概是為數(shù)不多能達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的快遞服務(wù)商之一了。而且順豐和考拉，不僅僅在配送上，在倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng)鏈服務(wù)上也是戰(zhàn)略合作伙伴?，F(xiàn)在京東和承諾達(dá)的出局，這是順豐突破電商件的重要機(jī)會(huì)，相信順豐也會(huì)積極爭(zhēng)取。

 

不利的一面是，考拉已經(jīng)加入了淘系電商，而新的老板阿里和順豐，之前也產(chǎn)生了很多的不愉快，尤其是之前被認(rèn)為是兩者“決裂”的大事件。阿里對(duì)順豐可是有很大的意見(jiàn)。另一方面，考拉能這么快就和京東停止合作，那是不是明確表明了阿里對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的態(tài)度。順豐會(huì)不會(huì)成為下一個(gè)擠壓的對(duì)象，現(xiàn)在考拉電商件的調(diào)整，是不是留給了淘系快遞，亦或者阿里會(huì)培養(yǎng)出直營(yíng)電商快遞，接管阿里系平臺(tái)高端電商件業(yè)務(wù)，這不得不讓人深思。

那么阿里和順豐決裂的主要原因是什么？阿里又會(huì)通過(guò)什么方式去推進(jìn)平臺(tái)去順豐化進(jìn)程？想通過(guò)高端電商件二次增長(zhǎng)的順豐又該如何應(yīng)對(duì)？下面物流一圖為你詳細(xì)解析！

一、阿里順豐決裂原因

商流決定物流，想做高端電商件的順豐為何偏偏要得罪電商龍頭阿里爸爸？按阿里的意思，說(shuō)白了就是順豐不太聽(tīng)話。

順豐和阿里開(kāi)始接觸可以追溯到2005年，當(dāng)時(shí)馬云向王衛(wèi)伸出橄欖枝，希望借助順豐的物流網(wǎng)絡(luò)支撐起淘寶不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)量，但由于雙方在快遞方面的理念不同，最終被王衛(wèi)婉拒。

隨著雙十一的爆發(fā)，認(rèn)識(shí)到電商件重要性的順豐2013年重啟了電商件業(yè)務(wù)，通過(guò)入駐天貓?zhí)詫毱脚_(tái)獲得了大量品牌商、生鮮電商客戶。天貓和淘寶也通過(guò)順豐提升了對(duì)高品質(zhì)配送有強(qiáng)烈需求的客戶，因此順豐和阿里其實(shí)也有一段蜜月期。

直到2017年6月，由于順豐不配合菜鳥(niǎo)全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)信息安全升級(jí)，慘遭阿里關(guān)閉整個(gè)淘寶平臺(tái)數(shù)據(jù)接口，后在郵政局的調(diào)和下“握手言和”，但已有裂痕。

說(shuō)到底，阿里與順豐的矛盾根源，主要是順豐自我文化與阿里控制欲之間的不可調(diào)節(jié)。因?yàn)椴锁B(niǎo)的組建主要有三個(gè)目的：

第1，基于平臺(tái)產(chǎn)生快遞需求，把握快遞分流控制權(quán)從而影響各個(gè)快遞企業(yè)；

第2，參股入股快遞企業(yè)，掌握一定經(jīng)營(yíng)決策話語(yǔ)權(quán)；

第3，通過(guò)云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)快遞數(shù)據(jù)的控制；

第1和第2個(gè)目標(biāo)菜鳥(niǎo)顯然難以達(dá)成（順豐對(duì)阿里依賴程度遠(yuǎn)弱于通達(dá)，加之現(xiàn)金流充裕，不會(huì)接受阿里入股），而第3個(gè)要求正是17年順豐與阿里決裂主要原因。順豐與阿里之間的關(guān)系無(wú)疑為順豐加深與考拉的合作帶上了一層陰影。

之后，順豐在2019年5月正式推出針對(duì)電商大客戶的特惠專配，由于較低的價(jià)格和客戶認(rèn)可度，順豐市占率開(kāi)始復(fù)蘇。與此同時(shí)，阿里也持續(xù)冷藏順豐，想要推動(dòng)淘系“去順豐化”。那么目前阿里都有哪些手段來(lái)推動(dòng)淘系電商件去順豐化的呢？

二、阿里去順豐化舉措

既然要去順豐化，首先要看阿里平臺(tái)給順豐買(mǎi)單的客戶到底有哪些。據(jù)物流一圖獲悉，順豐在阿里平臺(tái)主要客戶是一些品牌電商（如優(yōu)衣庫(kù)、zara、太平鳥(niǎo)、樂(lè)町等品牌優(yōu)先使用順豐）和生鮮食品包郵。

品牌商方面，一些品牌電商之所以選擇順豐發(fā)貨，除了時(shí)效因素外，對(duì)末端服務(wù)的質(zhì)量更為看重，尤其是末端派送。某電商平臺(tái)內(nèi)管管理層曾向物流一圖表示，平臺(tái)80%的投訴都來(lái)自通達(dá)而非順豐。而這些投訴中，80%又主要是末端派送引起，例如不經(jīng)同意放到快遞柜或暫存點(diǎn)，不送貨上樓等等。

生鮮食品方面，細(xì)心的老鐵應(yīng)該發(fā)現(xiàn)17年6月1日菜鳥(niǎo)與順豐互撕當(dāng)天，郵政局緊急發(fā)通知，要求雙方盡快溝通，避免生鮮產(chǎn)品寄遞受影響，并督促各地郵政管理部門(mén)協(xié)調(diào)其他快遞企業(yè)保持生鮮農(nóng)產(chǎn)品外運(yùn)渠道暢通?？梢?jiàn)順豐在阿里生鮮食品上配送上的地位不言而喻，我們?cè)谔熵執(zhí)詫毶陷斎腠権S包郵，幾乎跳出來(lái)的都是生鮮農(nóng)特。

→17年6月1日菜鳥(niǎo)與順豐互撕，郵政局要求保持生鮮農(nóng)產(chǎn)品外運(yùn)渠道暢通：

可見(jiàn)，阿里平臺(tái)想要完成去順豐化的進(jìn)程，首先要培育出一家與順豐服務(wù)相當(dāng)?shù)目爝f供應(yīng)商，尤其是在末端配送和生鮮配送方面要有所建樹(shù)。

而在菜鳥(niǎo)體系中，有可能進(jìn)行改造的有三通一達(dá)、百世、天天等全網(wǎng)公司；還有如東駿物流、聯(lián)報(bào)萬(wàn)象、芝麻開(kāi)門(mén)、晟邦物流等落地配公司。因此，阿里需要在這些資源里找出能夠取代順豐的角色。從這半年菜鳥(niǎo)的動(dòng)作來(lái)看，基本上菜鳥(niǎo)也是在體系內(nèi)全網(wǎng)快遞公司和落地配公司上做文章。

全網(wǎng)配送方面，9月4日，菜鳥(niǎo)聯(lián)合中通、韻達(dá)、圓通、申通、百世等快遞公司在上海宣布，將啟動(dòng)對(duì)“全國(guó)核心經(jīng)濟(jì)圈”的快遞大提速。其中在長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈，快遞公司承諾對(duì)圈內(nèi)26個(gè)城市互發(fā)快遞次日必達(dá)。

→9月4日菜鳥(niǎo)聯(lián)合通達(dá)承諾長(zhǎng)三角次日達(dá)：

此外，阿里對(duì)收購(gòu)的申通也重點(diǎn)改造，并大力扶持其他通達(dá)。如阿里在申通官網(wǎng)更新中突出申通冷運(yùn)服務(wù)和農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸；圓通也積極展開(kāi)承諾達(dá)來(lái)獲取高端電商件市場(chǎng)（目前來(lái)看前途未卜）。中通更具野心，在近期主動(dòng)升級(jí)了派送系統(tǒng)，加強(qiáng)末端送貨上門(mén)服務(wù)監(jiān)控，希望能接管阿里平臺(tái)的高端電商業(yè)務(wù)。

落地配方面，菜鳥(niǎo)聯(lián)合東駿物流、聯(lián)報(bào)萬(wàn)象、芝麻開(kāi)門(mén)、晟邦物流成立丹鳥(niǎo)。產(chǎn)品對(duì)標(biāo)順豐定位時(shí)效產(chǎn)品，如當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、次晨達(dá)、隔日達(dá)，且基本服務(wù)包括送前電聯(lián)和送貨上門(mén)。從其合作伙伴來(lái)看，主要集中在商場(chǎng)、農(nóng)村淘寶、生鮮、醫(yī)藥、食品類(lèi)。

→丹鳥(niǎo)產(chǎn)品服務(wù)，主要對(duì)標(biāo)順豐定位時(shí)效產(chǎn)品并保證送前電聯(lián)和送貨上門(mén)：

→丹鳥(niǎo)合作伙伴主要集中在商超、農(nóng)淘、生鮮、醫(yī)藥、食品類(lèi)：

9月5日，丹鳥(niǎo)又宣布正式推出“丹鳥(niǎo)鮮送”品牌，將空運(yùn)陸運(yùn)并發(fā)，全國(guó)核心城市24小時(shí)達(dá)。而這一系列舉動(dòng)，正是菜鳥(niǎo)在雙十一前，針對(duì)順豐電商業(yè)務(wù)（尤其是生鮮）做好的必要準(zhǔn)備。據(jù)物流一圖獲悉，目前天貓?zhí)詫毶喜糠稚r冷運(yùn)配送供應(yīng)商，已經(jīng)交由丹鳥(niǎo)進(jìn)行配送。

那么，在菜鳥(niǎo)的步步緊逼下，順豐如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)？

三、順豐如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)

從2017年6月，順豐與菜鳥(niǎo)“分手”后，順豐的電商件業(yè)務(wù)確實(shí)受到了無(wú)形的壓力，加之無(wú)紙化和經(jīng)濟(jì)增速下滑，順豐商務(wù)件也面臨不小壓力，兩個(gè)原因直接導(dǎo)致順豐業(yè)務(wù)量市占率從2018年下半年起持續(xù)下降

首先，而順豐與通達(dá)對(duì)比，在電商業(yè)務(wù)上的直接劣勢(shì)就是價(jià)格，此順豐最快的戰(zhàn)術(shù)就是價(jià)格戰(zhàn)術(shù)。因此順豐在5月推出電商業(yè)務(wù)特惠專配，價(jià)格為原經(jīng)濟(jì)件票均單價(jià)的3-4折。該產(chǎn)品推出以來(lái)，幾乎以每月100%的增速翻番。順豐也明顯出現(xiàn)明顯的以價(jià)換量的趨勢(shì)。

→順豐增速?gòu)?月開(kāi)始復(fù)蘇，單價(jià)持續(xù)走低，以價(jià)換量明顯：

其次，所謂敵人的敵人就是朋友，目前天貓?zhí)詫氉畲蟮母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是京東和拼多多，京東這位“表面兄弟”自會(huì)扶持自身快遞（京東平臺(tái)早已關(guān)閉順豐接口）。作為拼多多天使投資人之一的順豐，當(dāng)然會(huì)和拼多多進(jìn)行合作。因此順豐高端電商件第二個(gè)策略就是成為拼多多的高端電商件承運(yùn)商。

而拼多多正依靠百億補(bǔ)貼等策略在向一二線城市市場(chǎng)擴(kuò)張，擺脫低端標(biāo)簽，要和阿里面對(duì)面硬鋼。我們不難發(fā)現(xiàn)，目前拼多多在大力推高端產(chǎn)品拼團(tuán)，如iPhone 11 Pro，耐克AJ等商品，并打出了100%正品，假一賠十的承諾。而這些商品大都貼上了順豐包郵的宣傳。筆者進(jìn)入拼多多百億補(bǔ)貼專場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，手機(jī)、電腦等貨值較高的商品幾乎都打上了順豐包郵的招牌。

→拼多多百億補(bǔ)貼高端商品，大都打上了順豐包郵：

除此之外，拼多多在三、四線業(yè)務(wù)量較多，生鮮農(nóng)產(chǎn)品拼團(tuán)也是平臺(tái)一大特色，而順豐在生鮮食品方面的配送是較大優(yōu)勢(shì)。因此，拼多多上很多車(chē)?yán)遄?、草莓等時(shí)令農(nóng)產(chǎn)品也是順豐包郵。

另外，追趕新興品質(zhì)電商和垂直電商的風(fēng)口，開(kāi)源新業(yè)務(wù)。小米有品（順豐有參股小米），網(wǎng)易嚴(yán)選，考拉海購(gòu)，華為商城這些新興電商，主打客戶服務(wù)品質(zhì)。順豐抓住服務(wù)優(yōu)勢(shì)，迅速成為了這些電商平臺(tái)數(shù)一數(shù)二的快遞服務(wù)商，有的平臺(tái)甚至份額占比超過(guò)了7成以上。

最后一點(diǎn)，王衛(wèi)所在廣東地區(qū)有很多企業(yè)，格蘭仕供應(yīng)鏈合作就是開(kāi)端，廣東是順豐最大的客戶培育土壤。就像通達(dá)系和阿里都是杭州地區(qū)一樣，鄉(xiāng)情在商界也很管用。

綜上，順豐目前的反制方式主要分為四方面：一是通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)繼續(xù)占領(lǐng)天貓?zhí)詫毟叨穗娚碳I(yè)務(wù)；二是與新的盟友拼多多進(jìn)行全面合作，開(kāi)發(fā)更多增量業(yè)務(wù)；三是爭(zhēng)取新興品質(zhì)電商和垂直電商的市場(chǎng)份額；四是廣東產(chǎn)量區(qū)本地品牌商的通力合作。

當(dāng)然，俗話說(shuō)的好，打鐵還需自身硬，目前順豐在高端電商件上最大的壁壘是末端服務(wù)能力。而隨著阿里對(duì)電商領(lǐng)域的輻射越來(lái)越強(qiáng)，菜鳥(niǎo)對(duì)淘系快遞的掌控力也不斷加強(qiáng)，順豐想要在高端電商件市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，必須要克服重重困難。